9. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И СОГЛАСИЕ НА СБОР И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Общие положения
9.1.1. Настоящий раздел определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных Покупателя при использовании Мобильного приложения FMart.kz.
9.1.2. Собственником и оператором персональных данных является Продавец, сведения о котором указаны в разделе 11 настоящей Оферты.
9.1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
9.2. Согласие Покупателя
9.2.1. Регистрируясь, оформляя Заказ, проставляя отметку в соответствующем поле или продолжая использование Мобильного приложения FMart.kz, Покупатель предоставляет Продавцу свободное, конкретное, информированное и однозначное согласие на сбор и обработку персональных данных.
9.2.2. Согласие предоставляется способом, позволяющим подтвердить факт его получения, включая электронную отметку, SMS-код, запись в информационной системе или иное электронное действие.
9.2.3. Согласие распространяется на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
9.3. Состав персональных данных
9.3.1. Продавец вправе собирать и обрабатывать следующие сведения:
• фамилию, имя и отчество, если оно указано;
• номер мобильного телефона;
• адрес доставки;
• данные о квартире, офисе, подъезде и этаже;
• геолокацию при предоставлении соответствующего разрешения;
• историю Заказов;
• сведения о приобретенных и просмотренных Товарах;
• сведения об оплате и возвратах;
• маскированный номер банковской карты;
• идентификаторы платежных операций;
• записи обращений в Службу поддержки;
• содержание переписки;
• IP-адрес;
• сведения об устройстве и операционной системе;
• идентификаторы Мобильного приложения FMart.kz;
• технические идентификаторы приложения и устройства;
• дату и время входа;
• сведения об использовании Мобильного приложения FMart.kz;
• иные данные, добровольно предоставленные Покупателем.
9.3.2. Продавец не запрашивает код CVC/CVV банковской карты через сотрудников Службы поддержки, мессенджеры или электронную почту.
9.4. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для:
• регистрации и ведения Личного кабинета;
• идентификации Покупателя;
• оформления, оплаты, сборки и доставки Заказа;
• связи с Покупателем;
• подтверждения адреса;
• проведения онлайн-платежей;
• оформления возвратов;
• предоставления кассовых чеков;
• рассмотрения обращений и претензий;
• предотвращения мошенничества;
• обеспечения безопасности информационных систем;
• ведения бухгалтерского, налогового и управленческого учета;
• исполнения требований законодательства;
• улучшения качества обслуживания;
• анализа работы Мобильного приложения FMart.kz;
• персонализации интерфейса и предложений;
• направления сервисных уведомлений;
• направления рекламных сообщений при наличии отдельного согласия;
• защиты прав и законных интересов Продавца и Покупателя.
9.5. Действия с персональными данными
9.5.1. Обработка может включать:
• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• изменение;
• дополнение;
• использование;
• передачу;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.
9.6. Передача третьим лицам
9.6.1. Покупатель соглашается на передачу персональных данных третьим лицам в объеме, необходимом для оформления оплаты, исполнения Заказа, доставки Товаров и соблюдения требований законодательства.
9.6.2. Получателями данных могут быть:
• платежные сервисы и платежные системы;
• курьерские службы;
• службы доставки;
• операторы связи;
• поставщики SMS-, push- и e-mail-уведомлений;
• поставщики программного обеспечения;
• операторы CRM-систем;
• поставщики хостинга и облачной инфраструктуры;
• операторы фискальных данных;
• бухгалтерские и аудиторские организации;
• государственные органы и суды;
• иные лица, привлекаемые для исполнения Заказа.
9.6.3. Третьим лицам передается только объем данных, объективно необходимый для выполнения соответствующей функции.
9.6.4. Передача данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.7. Хранение и защита данных
9.7.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства, а также защиты прав сторон.
9.7.2. Электронные базы, содержащие персональные данные, размещаются на территории Республики Казахстан в случаях и порядке, установленных законодательством.
9.7.3. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры защиты, включая:
• разграничение прав доступа;
• идентификацию пользователей;
• резервное копирование;
• журналирование действий;
• антивирусную защиту;
• шифрование каналов передачи;
• контроль доступа сотрудников;
• внутренние документы по защите данных;
• реагирование на инциденты информационной безопасности.
9.7.4. Несмотря на принимаемые меры, абсолютная безопасность передачи данных через сеть Интернет не может быть гарантирована.
9.8. Трансграничная передача
9.8.1. Трансграничная передача персональных данных допускается при наличии законных оснований, надлежащей защиты и, когда это требуется, согласия Покупателя.
9.8.2. При использовании иностранных технологических сервисов Продавец обеспечивает соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.
9.9. Права Покупателя
Покупатель вправе:
• получать сведения о наличии и обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, изменения или дополнения данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных, обработанных незаконно;
• отозвать согласие в установленном законом порядке;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обжаловать действия Продавца;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.
9.9.1. Отзыв согласия не имеет обратной силы и не прекращает обработку, необходимую для исполнения неисполненных обязательств или требований законодательства.
9.9.2. Удаление Личного кабинета в Мобильном приложении FMart.kz не означает немедленного удаления всех сведений, если их хранение необходимо для бухгалтерского, налогового учета, рассмотрения претензий или исполнения иных законных обязанностей.
9.10. Рекламные сообщения
9.10.1. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии отдельного согласия Покупателя, если такое согласие требуется законодательством.
9.10.2. Покупатель может отказаться от рекламных сообщений:
• через настройки Личного кабинета;
• по ссылке в сообщении;
• через Службу поддержки;
• иным доступным способом.
9.10.3. Отказ от рекламы не ограничивает направление сервисных уведомлений о Заказах, платежах, доставке, возвратах и безопасности аккаунта.
9.11. Технические идентификаторы и аналитика
9.11.1. Мобильное приложение FMart.kz может использовать технические идентификаторы, аналитические инструменты, SDK и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, аналитики, безопасности и улучшения сервиса.
9.11.2. Покупатель может ограничить отдельные разрешения и использование технических данных в настройках мобильного устройства или Мобильного приложения, однако отдельные функции Мобильного приложения FMart.kz могут стать недоступны.
9.12. Срок действия согласия
9.12.1. Согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки либо до его отзыва, если дальнейшая обработка не требуется по закону или для исполнения обязательств.
СОГЛАСИЕ ПОКУПАТЕЛЯ
Нажимая в Мобильном приложении FMart.kz кнопку «Оформить заказ», «Оплатить», «Зарегистрироваться» либо проставляя отметку напротив текста о принятии условий, Покупатель подтверждает, что: