Порядок оформления заказа
Пошаговое оформление и отмена
Шаг 1. Регистрация
Установите приложение F-Mart и зарегистрируйтесь по номеру телефона. Код подтверждения придёт в SMS.
Шаг 2. Адрес доставки
Укажите адрес доставки. От адреса зависят доступность доставки, её стоимость и ориентировочное время.
Шаг 3. Выбор товаров
Выберите товары в каталоге и добавьте их в корзину. Для каждого товара указаны наименование, изображение, вес или объём и цена в тенге.
Шаг 4. Проверка заказа
Откройте корзину и проверьте состав заказа. Здесь отображаются стоимость товаров, стоимость доставки и итоговая сумма к оплате.
Шаг 5. Оплата
Выберите способ оплаты и подтвердите заказ. Оплата проводится банковской картой с подтверждением по технологии 3-D Secure.
Шаг 6. Выполнение заказа
После успешной оплаты заказ поступает в работу. Статус заказа и его доставку можно отслеживать в приложении.
Срок отмены заказа
Покупатель может самостоятельно отменить заказ в приложении, пока заказ находится в статусе «ожидает оплаты», «оплачен» или «в сборке». После того как заказ собран и передан в доставку, самостоятельная отмена недоступна — обратитесь в службу поддержки: +7 777 767 00 11.
Отмена по инициативе магазина
Если при сборке заказа товара не оказалось в наличии, его стоимость возвращается автоматически — полным или частичным возвратом по заказу.